Schedule a Demo

Request a Quote

Schedule a Demo

EMPLOYEE HELPDESK

พร้อมเข้าช่วยเหลือ พนักงานของคุณ ทุกเมื่อที่พวกเขา ต้องการ

มอบความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานของคุณ ได้ทุกที่ ทุกเวลาที่ต้องการ ด้วยระบบโปรแกรมช่วยเหลืออัตโนมัติขั้นสูงที่มีประสิทธิภาพ

Employee Helpdesk DarwinBox

Darwinbox เป็นระบบ Cloud HCM Suites สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ 1,000+ เพียงหนึ่งเดียวที่ได้รับการยอมรับจากลูกค้าในเขต APAC ในปี 2023

ดาวน์โหลดเอกสารจาก Gartner

Employee Support Dashboard

850+

องค์กรระดับโลกพัฒนา
ศักยภาพพนักงานของพวกเขา
ผ่านระบบ Darwinbox

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า

600+

หมวดหมู่แบบสอบถามได้รับการจัดการ

Pulse survey icon

50%+

ปฏิบัติตาม SLA มากยิ่งขึ้น

SLA icon

180K+

เคสปัญหาที่ถูกเปิดผ่านระบบ

Support ticket icon
Arvind logo

เมื่อพูดถึงโซลูชันด้านทรัพยากรบุคคลสำหรับพนักงานของเรา เราต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถผสมผสานฟังก์ชันการทำงานและการใช้งานเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ซึ่งเราสามารถหาได้จาก Darwinbox

Salmon Christian Chief Manager-HR at Arvind
quotation icon blue small

Shalom Christian

หัวหน้าผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (TM+Corporate)

quotation icon blue small

เมื่อพูดถึงโซลูชันด้านทรัพยากรบุคคลสำหรับพนักงานของเรา เราต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถผสมผสานฟังก์ชันการทำงานและการใช้งานเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ซึ่งเราสามารถหาได้จาก Darwinbox

Salmon Christian Chief Manager-HR at Arvind

Shalom Christian

หัวหน้าผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (TM+Corporate)

Arvind logo
DARWINBOX
ADVANTAGE
ให้การช่วยเหลือพนักงาน
ของคุณ ประดุจลูกค้า
SLA support icon

ใช้ SLA
ในการช่วยเหลือพนักงาน

ตั้งแต่การกำหนด SLA ที่ต้องการไปจนถึงการติดตามอย่างเข้มงวด มอบประสบการณ์การช่วยเหลือที่มีคุณภาพประดุจมอบให้กับลูกค้าให้กับพนักงานของคุณ

Redressals icon

แก้ไขปัญหา
อย่างรวดเร็ว

ให้พนักงานของคุณได้รับทางออกในทุกปัญหาทุกเมื่อ และทุกที่ที่พวกเขาต้องการ

Configurability icon

กำหนดค่า และปรับเปลี่ยน
ได้อย่างง่ายดาย

กำหนดขั้นตอนการทำงาน พร้อมสร้างหมวดหมู่เฉพาะสำหรับองค์กรของคุณ ทั้งออกแบบ Helpdesk ในแบบฉบับของคุณเอง

ขอรับใบเสนอราคา

ชมการทำงานของระบบ

DARWINBOX ADVANTAGE

ของคุณ ประดุจลูกค้า
ให้การช่วยเหลือพนักงาน
SLA support icon

ใช้ SLA ในการช่วยเหลือพนักงาน

ตั้งแต่การกำหนด SLA ที่ต้องการไปจนถึงการติดตามอย่างเข้มงวด มอบประสบการณ์การช่วยเหลือที่มีคุณภาพประดุจมอบให้กับลูกค้าให้กับพนักงานของคุณ

Redressals icon

แก้ไขปัญหา อย่างรวดเร็ว

ให้พนักงานของคุณได้รับทางออกในทุกปัญหาทุกเมื่อ และทุกที่ที่พวกเขาต้องการ

Configurability icon

กำหนดค่า และปรับเปลี่ยน ได้อย่างง่ายดาย

กำหนดขั้นตอนการทำงาน พร้อมสร้างหมวดหมู่เฉพาะสำหรับองค์กรของคุณ ทั้งออกแบบ Helpdesk ในแบบฉบับของคุณเอง

ขอรับใบเสนอราคา

ชมการทำงานของระบบ

AUTOMATIC ASSIGNMENT

ตั้งเหกฑ์ที่เหมาะสม แล้วปล่อยให้ระบบทำงาน

ให้ระบบจัดการจ่ายงานให้กับทีมโดยอัตโนมัติตามจำนวนงานที่แอดมินแต่ละคนถืออยู่ในมือ พร้อมเกณฑ์การจ่ายงานอื่นๆที่คุณสามารถกำหนดได้ล่วงหน้า

Automatic assignment of employee issues
SLA Configuration with breach detection
SLA CONFIGURATION

พิชิต SLA ของคุณ ในทุกระดับ

เพื่อการติดตามที่ดีขึ้น และการควบคุมที่ละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถกำหนด SALs ในแต่ละหมวดหมู่ และหมวดหมู่ย่อยโดยอ้างอิงตาม TATs ของการตอบสนองและการแก้ปัญหาครั้งแรก

AUTO CLOSURE

รับประกัน การแก้ไขปัญหา

กำหนดค่ากฎเพื่อให้เคสปัญหาถูกปิดโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการดำเนินการตามจำนวนวันที่กำหนด

SLA Dashboard with auto closure of tickets
Customizable forms
CUSTOMIZABLE FORMS

แบบฟอร์มที่สอดคล้องกับ ความต้องการของคุณ

สร้างแบบฟอร์มต่างๆได้ด้วยตนเอง พร้อมยังสามารถจัดลำดับหมวดหมู่ และหมวดหมู่ย่อยเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากพนักงานในขณะที่พวกเขาร้องขอความช่วยเหลือ

AUTOMATED FEEDBACK

ชอบเรา? หรือไม่ชอบ? ให้คะแนนเราสิ!

กระตุ้นเตือนการกรอกแบบฟอร์มให้คำแนะนำติชม และคะแนนหลังได้รับความช่วยเหลือ

Feedback form via DarwinBot
One-to-one chat with employee and admin
CHAT

เชื่อต่อดีขึ้น ก็แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น

เปิดใช้งานการแชทแบบตัวต่อตัวระหว่างพนักงานกับแอดมิน เพื่อรับข้อมูลอัปเดต ความคืบหน้า และการปิดเคส

ONE-VIEW DASHBOARD

ยิ่งวิเคราะห์ได้เร็วเท่าไหร่ ยิ่งดำเนินการได้เร็วขึ้นเท่านั้น

ระบุเคสที่กำลังดำเนินการอยู่, ปัญหาที่ได้รับการแก้ไข, ตรวจสอบการละเมิด SLA และอื่นๆ อีกมากมายด้วยแดชบอร์ดที่รวบรวมทุกข้อมูลไว้ในที่เดียวเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

One View Dashboard with analytics

Resources

รู้รอบไปกับ Darwin

Case Study icon

กรณีศึกษา

Ujjivan Bank Driving Employee Satisfaction

Ujjivan Bank implemented Darwinbox across 17,000+ distributed employees to save HR Ops bandwidth, drive higher employee satisfaction and make data-driven people decisions.

Case Study icon

กรณีศึกษา

How Delhivery Engaged Their Distributed Workforce

Delhivery chose Darwinbox for their 23,000+ distributed workforce across 1200+ cities to increase HR operations efficiency and create a single source of truth for all things talent.

Case Study icon

กรณีศึกษา

MatchMove Unified HR Operations Across 6 Countries

MatchMove chose Darwinbox across 6 countries to increase employee efficiency and to unlock the true value of HR data by shifting to an integrated HR platform. 

Blog icon small

บทความ

Measuring The Real ROI Of HR Technology

One of the biggest ROI of investing in a robust HR technology is enhanced efficiency and productivity of the organisation. Find out what you can save and how much you can make with this calculator.

Blog icon small

บทความ

HR Tech: Enabling Efficiency, Empowering The HR

HR Technology is the magic wand that is transforming HR from a controller of processes to an enabler of efficiency and growth of the organisation. Here’s how Darwinbox does it.

Blog icon small

บทความ

Adapting your HR Tech Infrastructure For Remote Work

Every company’s existing HR tech has had to evolve rapidly in the face of a global pandemic to remain efficient. Here’s how your HR tech should adapt to the evolving.

ให้พนักงานของคุณช่วยเหลือตัวเอง ได้ผ่านการใช้งานระบบ Darwinbox

ชมการทำงานของระบบ

Scroll to Top